Вам нужно попробовать переподключиться к VPN. Отключитесь и подключитесь еще раз с помощью кнопки на главном экране. Если все же не получается, попробуйте сделать это несколько раз и также перезапустите приложение, смахнув его и запустив заново.

Норка VPN не дает доступ к заблокированным в России ресурсам. Сервис создан для безопасного доступа к российским сервисам, которые в некоторых случаях могут быть недоступны за границей. Например, сайты Госуслуг, Почты России, РЖД и др., которые могут не открываться из Турции, Грузии, Тайланда и других стран.

Чаще всего данная ситуация связана с тем, что приложение не может получить данные VPN серверов, чтобы к ним подключиться. В такой ситуации над кнопкой подключиться не будет отображено название сервера (обычно Воронеж). Попробуйте следующее:

1. Переключитесь с Wi-Fi на мобильную связь или наоборот, и попробуйте перезапустить приложение.
2. Если переподключение не помогло, воспользуйтесь другим VPN приложением, чтобы приложение Норка смогло получить сервера. Подключитесь к любой локации в этом стороннем приложении и перезапустите приложение Норка.

Данная проблемы хоть и редко, но возникает. В данный момент работаем над ее исправлением.

Попробуйте подключиться к разным серверам в приложении. В приложении Норка бесплатно доступен только 1 сервер, другие доступны по подписке. У подписки есть 3-дневная бесплатная версия, которая дает возможность протестировать работу других серверов без оплаты. Если подписка не будет отменена, то после 3 дней будет списана оплата.

Напишите нам в поддержку в Телеграм: t.me/norkavpn. Укажите хештег #оплата в сообщении, так мы сможем быстрее вам помочь.

Данная проблема иногда появляется, когда сервер перегружен. Попробуйте подключиться к другому серверу в приложении. Чтобы это сделать, на главном экране нажмите на значок меню справа вверху экрана и выберите сервер из списка. Далее нажмите большую круглую кнопку подключиться на главном экране.

Есть несколько способов:

1. Зайдите на сайт 2ip.ru. Если на сайте ваше местоположение определяется как Россия, а вы не в России, то вы подключились к VPN.
2. Только для iOS: При удачном подключении значок VPN на несколько секунд появляется справа вверху экрана, там где обычно полоски сотовой связи. Также после подключения, значок VPN должен всегда отображаться рядом с названием вашего оператора связи, на экране Пункта управления, как на картинке выше.

Если так происходит, скорее всего на сервере большая нагрузка. Попробуйте подключиться к другому серверу в приложении, либо попробуйте подключиться позднее.

Чтобы отменить подписку вам нужно:

1. Открыть приложение Настройки на вашем iPhone
2. Нажать на ваше имя вверху экрана (Apple ID)
3. Нажать на пункт Подписки
4. Выбрать подписку на Норку
5. На открывшемся окне нажать Отменить подписку